Trocas e arrependimento
Em resumo: você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para desistir de qualquer compra feita neste site, sem precisar dizer o motivo. O valor volta inteiro, pelo mesmo meio de pagamento, e o acesso ao material é cancelado. É o que garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Como pedir
- Mande uma mensagem com o e-mail da compra e o nome do material. Se preferir, pelo Instagram @vivian_stog.
- Respondemos em até 2 dias úteis confirmando o cancelamento.
- O estorno é pedido ao Asaas no mesmo dia. Pix e boleto voltam em até 5 dias úteis; no cartão, o valor aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.
O que acontece com o material
O acesso em Meus materiais é cancelado e os links de download deixam de funcionar. Como cada PDF sai com o seu nome e e-mail no rodapé, pedimos que você apague as cópias baixadas e não use nem repasse o material depois do cancelamento.
Depois dos 7 dias
Material digital não tem “troca” no sentido físico, mas se o arquivo veio com defeito (página faltando, erro de impressão, link que não abre), fale com a gente a qualquer momento: a gente corrige e reenvia. Se o problema não tiver solução, o valor é devolvido.
Combos e cursos
- Combo: o arrependimento vale para o combo inteiro, no mesmo prazo de 7 dias.
- Curso (quando houver): os mesmos 7 dias a partir da confirmação do pagamento, mesmo que você já tenha assistido a aulas.
Pagamento que não confirmou
Boleto não pago e Pix não concluído não geram cobrança nem pedido: nada a cancelar. Se o pagamento foi feito e o material não apareceu em Meus materiais em até 1 hora (boleto: até 3 dias úteis), fale com a gente com o comprovante.
Esta página faz parte dos termos de uso. Atualizada em 23/10/2026.